Eliminar un negocio de Google Maps puede ser fundamental para evitar confusiones y mantener una presencia digital actualizada. Los negocios cerrados o con información incorrecta pueden dañar la reputación de una marca, confundir a los clientes y afectar los resultados de búsqueda. En este artículo, exploraremos en profundidad cómo eliminar un negocio de Google Maps, tanto si tienes acceso a la cuenta como si no, así como opciones alternativas para mantener la precisión en la información de tu negocio.
¿Por qué eliminar un negocio de Google Maps?
Hay diversas razones para querer eliminar un negocio de Google Maps, entre las que destacan:
- Cierre del negocio: Si el negocio ha cerrado permanentemente, la información en Google Maps puede resultar engañosa para clientes potenciales.
- Cambio de ubicación: Si el negocio se ha trasladado a otra dirección, es importante actualizar el perfil o eliminar la ubicación antigua.
- Problemas de reputación: A veces, una mala reputación o reseñas negativas pueden motivar a los propietarios a eliminar su negocio para empezar de nuevo en una nueva ubicación o bajo un nuevo nombre.
- Duplicados o perfiles incorrectos: Algunos negocios pueden tener perfiles duplicados o inexactos en Google Maps, lo cual crea confusión y fragmenta la información.
¿Es posible borrar un negocio de Google Maps?
Eliminar completamente un negocio de Google Maps no siempre es sencillo. Google ofrece varias opciones para gestionar un perfil, pero rara vez permite eliminar completamente un negocio del mapa si es una ubicación física que sigue existiendo. Sin embargo, si el negocio ya no está operativo, existen alternativas que exploraremos a continuación. En casos de duplicados o errores, Google también permite solicitar correcciones.
Pasos para eliminar un negocio desde tu cuenta de Google Business Profile
Si tienes acceso a la cuenta de Google Business Profile (anteriormente conocida como Google My Business), los siguientes pasos te ayudarán a eliminar tu negocio:
- Accede a Google Business Profile: Ve a Google Business Profile e inicia sesión con la cuenta vinculada al negocio.
- Selecciona el negocio: Desde el panel de control, selecciona el negocio que deseas eliminar.
- Opciones de negocio: En el menú izquierdo, selecciona la opción “Información”.
- Marca el negocio como cerrado: Haz clic en la opción “Marcar como cerrado permanentemente”. Esta opción elimina la visibilidad pública del negocio en Google Maps, aunque no borra todos los datos de la cuenta.
- Confirma la acción: Asegúrate de que la acción ha sido confirmada y revisa cómo se muestra el perfil en Google Maps.
Nota: Este proceso oculta el negocio en las búsquedas de Google Maps y elimina su perfil de los resultados, pero la cuenta de Google Business Profile sigue existiendo.
Cómo eliminar un negocio de Google Maps si no tienes acceso a la cuenta
No siempre es posible acceder a la cuenta de Google Business Profile, especialmente si ha cambiado de propietario o si se ha perdido el acceso. En estos casos, puedes seguir estos pasos alternativos:
- Reportar el negocio en Google Maps:
- Abre Google Maps y busca el negocio que deseas eliminar.
- Haz clic en el nombre del negocio para abrir su perfil.
- Selecciona la opción de “Sugerir un cambio” y luego elige “Marcar como cerrado o duplicado”.
- Explica la situación y envía la solicitud a Google para su revisión.
- Verificación de cierre: Google suele revisar las solicitudes de cierre mediante un proceso de verificación. A veces, el sistema solicita pruebas adicionales para confirmar que el negocio ha cerrado definitivamente.
- Solicitud de soporte: Si tienes problemas adicionales, puedes ponerte en contacto con el soporte de Google Business Profile para que revisen el caso.
Alternativas a la eliminación: Cómo ocultar o marcar un negocio como cerrado
Si la eliminación directa no es una opción viable, existen alternativas para minimizar la visibilidad del negocio en Google Maps:
- Marcar como “Cerrado permanentemente”: Esta opción mantiene el perfil en el sistema, pero indica que el negocio ya no está operativo. Es útil para evitar confusión con clientes potenciales.
- Ocultar la dirección: Si el negocio se ha trasladado y sigue activo, puedes ocultar la dirección y actualizar la información para reflejar el cambio de ubicación. Esto se hace a través de Google Business Profile, en la sección de “Información” y luego en “Dirección”.
- Combinar perfiles duplicados: Si tienes más de un perfil para el mismo negocio, Google permite combinar estos perfiles para centralizar la información.
Errores comunes al intentar eliminar un negocio en Google Maps y cómo evitarlos
Eliminar un negocio de Google Maps puede ser un proceso confuso si no se siguen los pasos correctos. Algunos errores comunes incluyen:
- No cerrar la cuenta antes de eliminar: Asegúrate de marcar el negocio como cerrado antes de solicitar su eliminación; de lo contrario, Google podría denegar la solicitud.
- Olvidar actualizar otros datos: Si el negocio se ha trasladado, es fundamental actualizar todos los datos para evitar inconsistencias en la información.
- Confundir la opción de “Eliminar” con “Eliminar acceso”: Google permite eliminar el acceso a un negocio, lo cual es diferente a marcarlo como cerrado o eliminarlo del mapa.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de negocios en Google Maps
- ¿Cuánto tiempo tarda Google en procesar la eliminación de un negocio?
- Google suele tardar entre 3 y 7 días en procesar solicitudes de cierre o eliminación, aunque en algunos casos puede tomar más tiempo si se requiere verificación adicional.
- ¿Puedo recuperar un perfil una vez eliminado?
- Si marcaste el negocio como cerrado, puedes revertir la acción desde Google Business Profile. Sin embargo, si Google elimina completamente el perfil, el proceso de recuperación puede ser más complicado.
- ¿Qué puedo hacer si alguien ha creado un perfil falso de mi negocio?
- Puedes denunciar perfiles falsos o incorrectos directamente en Google Maps o comunicarte con el soporte de Google para solicitar su eliminación.
Conclusión
Eliminar un negocio de Google Maps es un proceso que varía según el tipo de acceso que tengas a la cuenta de Google Business Profile y el estado del negocio. Siguiendo los pasos mencionados, podrás gestionar la visibilidad de tu negocio en Google Maps y mantener la información precisa y actualizada para tus clientes. Recuerda que, si la eliminación no es viable, opciones como marcar el negocio como cerrado o fusionar perfiles pueden ser igual de efectivas.
Asegúrate siempre de verificar los cambios en Google Maps y, en caso de dudas o problemas, no dudes en acudir al soporte de Google Business Profile para obtener asistencia adicional.